探险者们，SUNTEA Ackroyd正在寻找一位才华横溢的晚班领班或以上管理层，加入我们的探险队伍。如果你具备卓越的学习和模仿能力，并且热衷于管理和培训新员工，这将是你展示才能的绝佳机会。

- 职位信息：

职位：晚班领班或以上管理层（单一店长职位也开放）

名额：仅限2名

工作性质：全职，专为晚班设计

- 工作时间：

晚班灵活安排，必须在所有晚班天数里工作，除非有病假等特殊情况。

必要时需补班，确保至少有一个领班在场。

- 薪酬与福利：

最后机会：可提供底薪LMIA移民协助。

晚班普通领班/高级领班薪资：$23.75/小时，高级领班可以接额外赏金任务最高每小时加9刀。

医保报销：普通领班$300，高级领班$600（满一年后第二年开始使用）。

OT加班费：工资为1.5倍。

小费百分比：150%。

法定节假日工资：假期当日上班者工资为2.5倍，未上班者工资为1倍（计算方式为7.5小时为1倍工资，上班者额外多1.5倍工资，计算为：当天上班时长。达标要求是假期日前30天上班天数超过15天）。

带薪年假：总工资的4%。

有机会入股，并参与公司其他项目合作。

领班培训计划：

新人需从第一个位置学起，学习和模仿能力需最强，培训时间为1-2周精通一个位置（70%-80%熟练度）。

完成三个位置的学习时间约为一个月。

领班培训计划紧接开启，约1-2个月完成。

- 能力要求：

干练，手脚迅速，学习能力强，超越基础员工标准（例如有很强的服从能力，执行能力，学习能力等）

技能熟练度：在3个指定岗位中，至少精通2个，1个达到熟练水平。

规章制度：熟知并严格遵守店内所有制度，包括客户服务、员工纪律和上班态度等。

库存管理：了解店内货物存放位置，确保遵循First In First Out原则。

培训与客服：具备培训新员工、处理客户投诉的能力，以及出色的客户服务技巧。

独立工作能力：能够基于所学知识和公司理念，独立完成工作任务。

- 主要任务：

管理员工和时间，包括监督纪律、客户服务、分配日常任务，以及开闭店流程。

任务分配，确保员工了解各自的职责和空闲时的活动。

负责考勤管理，包括打卡、迟到和请假记录。

提供优质的客户服务，处理不满意的客户，进行商品更换或退款。

管理库存，群组内报告店内或员工问题。

负责产品质量检查。

- 领班学习内容：

包括管理理念、沟通技巧、员工与客户关系管理、岗位工作分配、材料质量检查、填写日常工作表格、特殊情况处理（如设备故障、网络问题等）、人员时间安排、考勤管理、库存记录、客户服务处理、群内沟通、压力管理等。

加入SUNTEA Ackroyd，成为我们团队的一员，带领大家一起探索奶茶世界的奇妙旅程！

- 申请方式： 请将你的简历发送至suntearichmond.hr@gmail.com

或填写此表单（更快有答复哦~）：https://forms.gle/viBCcsoxZkB6Ka4HA

以下人员将不予理会：无简历者，无工卡者，兼职者，严禁黑工，现金工。

期待与你一起在SUNTEA Ackroyd创造美好的未来！SUNTEA-M需要你！！